Обмен и возврат товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» возврат приобретенного товара возможен в случаях:

1. Если товар качественный, но не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размерам или иным причинам.

Замена или возврат товара в этом случае производится при соблюдении следующих условий:

  • со дня покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

  • товар не был в использовании (т.е. является новым);

  • сохранены товарный вид, потребительские качества товара;

  • имеются пломбы и ярлыки.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату: перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, предметы личной гигиены, белье нательное и постельное, чулочно-носочные изделия, товары для младенцев.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право приобрести любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества расходы за доставку товара оплачивает покупатель, даже в случае бесплатной доставки. Если же для обмена и возврата такого товара необходим повторный выезд курьера, покупатель оплачивает дополнительно расходы за забор товара курьером.

2. Если товар некачественный (бракованный).

В этом случае обмен и возврат товара осуществляются при соблюдении следующих условий:

  • со дня покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

  • товар не был в использовании (сохранены упаковка, документы).